FAQ
よくあるご質問
サービスの選び方、現在のデータやWebサイト、導入方法、運用、追加開発などについて、よくいただくご質問をまとめています。
どのサービスが適しているか分からない場合や、掲載されていない内容についてもご相談いただけます。
BEFORE YOU ASK
サービスが決まっていなくても、
現在の課題からご相談いただけます。
トリブライトでは、最初から製品やサービスを選んでいただく必要はありません。
現在の運営方法、管理している情報、利用中のWebサイトやシステム、実現したいことを確認し、必要な支援と進め方を整理します。
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サービス未定でも相談可能
現在の課題を伺い、適したサービスや支援方法をご案内します。
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システム導入が前提ではない
業務整理や運用改善のみのご相談にも対応します。
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段階的に進められる
必要な機能や範囲を整理し、優先順位に応じた進め方を検討します。
CATEGORIES
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SERVICE SELECTION
サービス選びについて
どのサービスが適しているか分かりません。
最初からサービスを選んでいただく必要はありません。現在の団体・事業の内容、運営方法、管理している情報、実現したいことを伺い、Community Platform、Association Platform、Business Platform、DX Consulting、New Business Platformなどから、適した支援方法をご案内します。
複数のサービスを組み合わせることはできますか。
はい。目的や運営内容に応じて、複数のサービスの考え方や機能を組み合わせる場合があります。必要な範囲を整理してご提案します。
活用シーンに掲載されていない団体や業種でも相談できますか。
はい。掲載内容は一般的な例です。団体や業種の名称だけで判断せず、会員・顧客管理、情報発信、申込、Webサイト、業務改善など、必要な機能と運営方法を確認してご提案します。
小規模な団体や事業でも相談できますか。
はい。規模だけで対応可否を判断するのではなく、現在の課題、必要な機能、運用体制を確認します。必要な範囲を絞り、無理なく運用できる方法を検討します。
ORGANIZATIONS AND COMMUNITIES
団体・コミュニティー運営について
同窓会やOB・OG会の名簿を管理できますか。
はい。氏名、卒業年、所属、地域、連絡先、会員区分など、運営に必要な情報を整理して管理する構成を検討できます。管理項目や公開範囲は、現在の名簿と運用方法を確認して設計します。
現在Excelで管理している会員名簿を移行できますか。
ExcelやCSVなどで管理しているデータの項目、表記、重複、未入力情報を確認し、移行方法を検討します。データの状態によっては、移行前の整理や確認作業が必要になる場合があります。
会員本人が自分の登録情報を更新できますか。
会員専用ページから本人が更新する構成を検討できます。変更できる項目、事務局の確認が必要な項目、公開してよい情報などを整理したうえで設計します。
総会やイベントの出欠・申込を管理できますか。
イベント案内、申込、出欠、定員、参加者一覧などを管理する構成が可能です。イベントごとに必要な入力項目や、会員以外の申込可否などを確認して設定します。
役員や事務局担当者が交代しても運用できますか。
担当者だけが把握している情報や作業を整理し、権限、管理手順、定期作業、引き継ぐデータや資料を明確にします。担当者交代を前提とした運用方法も一緒に検討します。
CLASSES AND MEMBERSHIP BUSINESS
教室・会員制ビジネスについて
顧客情報と申込情報を一緒に管理できますか。
はい。顧客・受講者の基本情報と、体験、入会、講座、サービス利用などの申込情報を関連付けて管理する構成が可能です。実際の受付・運用方法に合わせて設計します。
利用履歴や問い合わせ履歴を残せますか。
利用日、参加状況、申込内容、問い合わせ、対応内容などを顧客情報と関連付けて残す構成を検討できます。運営や顧客対応に必要な履歴を整理します。
予約機能にも対応できますか。
予約対象、時間枠、定員、変更・取消方法など、必要な要件を確認したうえで対応方法を検討します。既存機能、追加開発、外部予約サービスとの連携などから、適した方法をご提案します。
顧客向けの専用ページを作れますか。
登録情報、申込内容、限定情報、お知らせなどを確認できる顧客向け専用ページを構成できます。表示する情報や操作できる範囲は、サービス内容に合わせて設計します。
DX AND OPERATIONS
DX・業務改善について
システムを導入しなくてもDXの相談はできますか。
はい。業務の整理、情報の持ち方、担当者間の連携、運用手順の見直しなど、システム導入を前提としないご相談にも対応します。必要な支援範囲を確認してご提案します。
紙やExcelで行っている業務を整理できますか。
現在の作業、入力・確認の流れ、重複や属人化している部分を確認し、業務の整理と改善方法を検討します。デジタル化する範囲も優先順位に応じて整理します。
既存のWebサイトやシステムを残したまま改善できますか。
既存のWebサイトやシステムの構成、利用状況、変更可能な範囲を確認し、残す部分と見直す部分を整理します。状況によって、段階的な改善や連携を検討します。
業務改善だけを依頼することはできますか。
はい。現状の業務と課題を確認し、運用手順や役割分担、情報の管理方法などを整理します。システム開発を行わない支援範囲も含めてご提案します。
NEW BUSINESS AND DEVELOPMENT
新規事業・受託開発について
新規事業の構想段階から相談できますか。
はい。構想やアイデアの段階から、対象者、提供価値、必要な運用、実現方法を整理するご相談が可能です。要件を確認し、サービス設計や開発の進め方をご提案します。
独自のWebサービスや業務システムを開発できますか。
はい。目的、対象者、必要な機能、運用方法を確認したうえで、既存の仕組みの活用、プラットフォームを基盤にした構成、個別開発などから対応方法を検討します。
外部サービスとの連携にも対応できますか。
連携対象の仕様、認証方法、データ項目、更新タイミング、利用条件などを確認したうえで、連携の可否と方法を判断します。外部サービスとの連携を一律に保証するものではありません。
小さく試してから本格的に開発できますか。
検証したい対象や機能を整理し、優先度に応じて段階的な進め方を検討できます。試行後の評価や次の開発範囲も、運用状況を確認しながら判断します。
新規事業の企画だけを相談することもできますか。
事業の対象、提供方法、運用体制、必要な仕組みなどを整理する企画段階のご相談にも対応します。開発を行うかどうかを含めて、状況に合わせて検討します。
TRIPBRIGHT PLATFORM
自社開発プラットフォームについて
自社開発プラットフォームの利用は必須ですか。
必須ではありません。現在のWebサイトやシステム、運用方法を確認し、既存環境の活用、必要な機能だけの利用、個別開発などを含めて適した方法を検討します。
すべての機能を導入する必要がありますか。
いいえ。目的や優先順位に応じて、必要な機能と範囲を整理します。運用体制に合わせて段階的に進める方法も検討できます。
既存システムと組み合わせて利用できますか。
既存システムの仕様、管理するデータ、利用者や権限の構成を確認し、組み合わせ方を検討します。実現方法は環境と要件によって異なります。
必要な機能だけを選んで利用できますか。
必要な業務や利用者、管理する情報を確認し、利用範囲を整理します。標準機能だけでなく、追加開発や別の方法が適切かも含めて検討します。
プラットフォームの詳細を確認してから相談できますか。
はい。現在の課題や運用方法と照らし合わせながら、適用できる範囲や進め方をご説明します。導入を前提にせずご相談いただけます。
INTRODUCTION AND OPERATION
導入・費用・運用について
費用はどのように決まりますか。
対象となる業務、利用者数、必要な機能、既存環境との関係、開発や設定の範囲などを確認し、要件に応じてお見積もりします。
導入までの期間はどのくらいですか。
要件、データの状態、確認や承認の進め方、開発・設定の範囲によって異なります。現在の状況を確認し、進め方と目安をご案内します。
現在の名簿や顧客データを利用できますか。
はい。データの形式、項目、表記、重複、未入力情報などを確認し、利用や移行の方法を検討します。データの状態によっては、事前の整理や確認が必要になる場合があります。
導入後の保守や改善も依頼できますか。
運用状況の確認、設定変更、機能追加、不具合対応、環境管理など、必要な保守・改善内容をご相談いただけます。対応範囲は利用するシステムと運用方法に応じて決定します。
運用開始後に機能や運用方法を見直せますか。
利用状況や運用上の課題を確認し、設定変更、手順の見直し、機能追加などの対応範囲を検討します。必要に応じて段階的に改善します。
一度にすべてを導入せず、段階的に進められますか。
はい。優先度の高い業務や機能から開始し、運用状況を確認しながら次の範囲へ進む方法を検討できます。後から変更しにくいデータや権限の構造は、将来を見据えて整理します。
DATA AND ACCESS CONTROL
個人情報・権限・データ管理について
個人情報を扱うシステムにも対応できますか。
会員・顧客情報などを扱うことを前提に、管理項目、利用目的、閲覧範囲、更新方法、運用担当者などを整理します。取り扱う情報や運用方法によって必要な対応が異なるため、要件を確認して設計します。
利用者ごとに閲覧・更新権限を分けられますか。
管理者、担当者、役員、支部、会員、顧客など、立場に応じた権限設定を検討できます。誰が何を閲覧し、何を更新できるかを業務と運用に合わせて整理します。
データのバックアップや運用について相談できますか。
利用する環境、データの重要性、更新頻度、復旧時の考え方を確認し、バックアップや運用方法をご提案します。具体的な保管方法や期間は、システム構成と契約内容によって異なります。
個人情報の公開範囲を分けられますか。
公開Webサイト、会員専用ページ、事務局管理画面など、利用場所ごとに表示する情報を分ける構成が可能です。本人の意思確認が必要な項目や、事務局のみが管理する項目などを整理して設計します。